Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

uithoorn.online wordt beheerd als particulier initiatief vanuit Uithoorn. Contact: sam@uithoorn.online of het contactformulier op uithoorn.online/contact.

uithoorn.online is een particulier initiatief. Het is geen website van de gemeente Uithoorn en heeft geen band met de gemeente.

2. Wat doet uithoorn.online?

uithoorn.online brengt bewoners van Uithoorn en De Kwakel in contact met lokale bedrijven. Bewoners kunnen bedrijven vinden en klussen plaatsen; bedrijven kunnen zich presenteren en op klussen reageren.

Wij zijn geen partij bij afspraken tussen een bewoner en een bedrijf. Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering, de prijs, de kwaliteit en een eventuele garantie.

3. Account

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. Je geeft juiste gegevens op en houdt je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via Accountinstellingen.

4. Regels voor gebruik

Geen onrechtmatige, misleidende, beledigende of discriminerende inhoud, geen spam en geen reclame die niet bij een klus of vermelding hoort. Plaats geen gegevens van anderen zonder hun toestemming.

Beoordelingen gaan over een echte ervaring en zijn eerlijk. Je schrijft geen beoordelingen over je eigen bedrijf of tegen betaling.

We mogen klussen, berichten, beoordelingen en vermeldingen verbergen of verwijderen en accounts blokkeren als deze regels worden overtreden of als de wet dat vraagt. Waar mogelijk laten we je weten waarom.

5. Extra voorwaarden voor bedrijven

Bedrijven die zich aanmelden of een vermelding claimen, bekijken wij voordat hun profiel openbaar wordt. Geclaimde profielen herken je aan het vinkje. Vermeldingen met het label “Niet geclaimd” komen uit openbare bronnen en zijn niet door het bedrijf zelf aangevuld of gecontroleerd. Het vinkje is geen keurmerk voor de kwaliteit van het werk.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je profiel en voor het naleven van de wet bij je opdrachten, waaronder consumentenrecht en regels voor belasting en vergunningen.

uithoorn.online is op dit moment gratis voor alle bedrijven: er zijn geen kosten en je ontvangt onbeperkt leads. Een lead is een klus die naar jouw bedrijf wordt gestuurd. Voeren we later betaalde pakketten in, dan laten we dat vooraf weten.

Persoonsgegevens van bewoners die je via het platform ontvangt, verwerk je als zelfstandig verantwoordelijke. Je gebruikt ze alleen om op de klus te reageren en de opdracht uit te voeren.

6. Rangschikking, labels en advertenties

Zo bepalen we de volgorde in de bedrijvengids en bij Vergelijken (standaardvolgorde “relevantie”), van zwaarst naar minst zwaar: (1) bedrijven in Uithoorn en De Kwakel eerst, daarna bedrijven in de omgeving, dichtstbijzijnde eerst; (2) aangemelde bedrijven met een door ons goedgekeurd account vóór openbare vermeldingen die nog niet zijn geclaimd; (3) hoe goed het bedrijf past bij je zoekwoorden en de gekozen categorie; (4) het label “Uitgelicht”, het label “Geverifieerd” en de gemiddelde beoordeling (die telt pas volledig mee vanaf drie beoordelingen). Je kunt ook zelf sorteren op A-Z, nieuwste of geverifieerd eerst.

Uitgelicht: een plek hoger die de beheerder toekent. Bedrijven betalen daar op dit moment niet voor. Gaan we ooit plaatsen tegen betaling aanbieden, dan staat dat hier en tonen we bij die bedrijven het label “Gesponsord”.

Advertentie: bij zoekopdrachten naar eten staat SpiceIndia altijd bovenaan, en op de site verschijnt soms een pop-up van SpiceIndia. SpiceIndia is het eigen bedrijf van de beheerder van uithoorn.online. Beide zijn daarom gemarkeerd als advertentie.

Labels: “Geverifieerd” betekent dat de beheerder het bedrijfsprofiel handmatig heeft bekeken en goedgekeurd. “Geclaimd” betekent dat het bedrijf een account heeft en de vermelding zelf beheert. “Niet geclaimd” betekent dat de gegevens uit openbare bronnen komen en niet door het bedrijf zelf zijn aangevuld. Geen van deze labels is een keurmerk voor de kwaliteit van het werk.

Aanvragen: je aanvraag gaat naar aangemelde bedrijven in de gekozen categorie. Bedrijven die zelf hebben aangegeven vandaag beschikbaar te zijn, krijgen hem als eerste; dat controleren wij niet. Reageert niemand op tijd, dan mailen we de aanvraag naar alle passende bedrijven, ook naar vermeldingen zonder account (alleen op hun algemene bedrijfsadres).

7. Beoordelingen

Alleen een bewoner die via uithoorn.online een aanvraag deed en met het bedrijf heeft gechat, kan dat bedrijf beoordelen: één keer per aanvraag, in de chat na een afgeronde klus of via een persoonlijke link per e-mail. Daarom noemen we ze “geverifieerde beoordelingen”: ze komen van een echte aanvrager. We controleren niet of en hoe de klus is uitgevoerd.

We tonen alle beoordelingen, positief en negatief. We halen een beoordeling alleen weg als die de regels in artikel 4 overtreedt of na een terechte melding (artikel 9). Bedrijven kunnen niet betalen voor beoordelingen of voor het verwijderen ervan.

8. Prijzen en vergelijken

Bij Vergelijken tonen we prijzen van bouw- en tuinmaterialen zoals ze op de genoemde datum op de openbare websites van de leveranciers stonden, met de bron erbij. Dit zijn indicaties: prijzen, voorraad en bezorgkosten kunnen sindsdien veranderd zijn. De prijs en de voorwaarden bij de leverancier zelf zijn leidend. Je koopt altijd bij de leverancier, niet bij ons, en we krijgen geen vergoeding voor een aankoop.

Tarieven die een bedrijf zelf opgeeft, tonen we met de vermelding “opgegeven door het bedrijf” en de datum. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de juistheid. We noemen alleen een besparing als we die uit echte prijzen op de pagina hebben berekend.

9. Inhoud melden

Zie je iets op uithoorn.online wat volgens jou onrechtmatig is of onze regels overtreedt, zoals een beoordeling, vermelding, aanvraag, foto of bericht? Meld het via de link “Melden” of via uithoorn.online/contact?melden=1. Vermeld waar het staat (de link), waarom het volgens jou niet mag, en je naam en e-mailadres, en bevestig dat je melding naar eer en geweten juist is.

We bekijken elke melding zorgvuldig en laten je weten wat we hebben besloten. Verbergen of verwijderen we iets, dan laten we degene van wie het is weten wat en waarom. Ben je het niet eens met een besluit, antwoord dan op onze e-mail; we kijken het opnieuw na. Je kunt ook altijd naar de rechter.

Contactpunt voor gebruikers en autoriteiten (Digital Services Act): sam@uithoorn.online, in het Nederlands of Engels. Wil je een vermelding van je eigen bedrijf weg? Gebruik dan de knop “Verwijder mijn vermelding” op de bedrijfspagina.

10. Bronnen, namen en beeldmateriaal

Openbare vermeldingen bevatten gegevens uit OpenStreetMap (© OpenStreetMap-bijdragers, beschikbaar onder de Open Database License, zie openstreetmap.org/copyright) en van de eigen website van het bedrijf. Bron en datum staan op de bedrijfspagina. Op verzoek leveren we de OpenStreetMap-gegevens zoals wij ze hebben aangepast onder dezelfde licentie.

Bedrijfsnamen en merken zijn van hun eigenaars. We gebruiken ze alleen om het bedrijf aan te duiden; een vermelding betekent niet dat het bedrijf met ons samenwerkt. Logo’s en foto’s van een bedrijf plaatsen we alleen met toestemming van dat bedrijf. Klopt er iets niet, of wil je iets weg? Mail ons of gebruik “Melden”.

11. Beschikbaarheid

We doen ons best om het platform goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat het altijd beschikbaar en foutloos is. We kunnen functies aanpassen of stoppen.

12. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor het werk, de producten of het gedrag van bedrijven of bewoners, of voor schade uit afspraken tussen hen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald, of tot € 100 als je niets hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, en niet voor zover dwingend consumentenrecht dat niet toestaat.

13. Klachten

Heb je een klacht over het platform? Mail naar sam@uithoorn.online of gebruik het contactformulier op uithoorn.online/contact. We reageren binnen 14 dagen. Een klacht over het werk van een bedrijf los je eerst op met dat bedrijf zelf.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Gebruik je het platform daarna nog, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam (waar Uithoorn onder valt), tenzij je als consument een andere bevoegde rechter mag kiezen.